Política de Privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

En Fenilabs Agency, S.L. (en adelante, “FENILABS”) nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre el tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio web fenilabs.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Fenilabs Agency, S.L.
  • CIF: B45847158
  • Domicilio: Ronda Maiols, 1 – Oficina 248, 08192 Sant Quirze del Vallès (Barcelona)
  • Correo electrónico: info@fenilabs.com

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la relación que mantengas con nosotros:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa.
  • Datos de la comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios, correo electrónico u otros canales.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información recabada mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

No recogemos categorías especiales de datos (los denominados “datos sensibles”). Te rogamos que no nos facilites este tipo de información.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Obtenemos tus datos a través de los formularios del sitio web, del envío de correos electrónicos, de la solicitud de auditorías o presupuestos y mediante cookies durante tu navegación. Todos los datos son facilitados de forma voluntaria por el propio usuario.

4. Finalidades del tratamiento

  • Atender y gestionar tus consultas, solicitudes de información, auditorías y presupuestos.
  • Prestar, gestionar y facturar los servicios contratados.
  • Realizar diagnósticos, análisis de negocio y elaboración de propuestas.
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente si nos has dado tu consentimiento.
  • Analizar el uso del sitio web con fines estadísticos y de mejora de la experiencia de usuario.
  • Cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación.

5. Base jurídica (legitimación)

  • Consentimiento del interesado: para la atención de consultas realizadas a través de los formularios, el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no necesarias.
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para la prestación de los servicios contratados y la elaboración de presupuestos.
  • Interés legítimo: para el análisis y la mejora de nuestros servicios y del sitio web, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y mercantil.

6. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron:

  • Consultas y contactos: mientras se gestiona tu solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de eventuales responsabilidades.
  • Clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales y mercantiles).
  • Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal. No obstante, pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento, proveedores de servicios que nos prestan soporte (alojamiento web, plataformas de gestión de clientes –CRM–, herramientas de email marketing, herramientas de analítica y comunicación). Con todos ellos hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con las garantías exigidas por la normativa.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, como Google LLC (responsable de Google Analytics), pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o la adhesión al marco EU-US Data Privacy Framework.

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario ni se realiza elaboración de perfiles con dicho alcance.

10. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
  • Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
  • Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a info@fenilabs.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

11. Medidas de seguridad

FENILABS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

12. Menores de edad

Los servicios y contenidos del sitio web están dirigidos a mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, procederemos a su supresión.

13. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione.

14. Comunicaciones comerciales

En caso de que hayas consentido el envío de comunicaciones comerciales, podrás darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a info@fenilabs.com.

15. Cambios en la Política de Privacidad

FENILABS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda revisarla periódicamente.