Agents de veu amb IA: atenen i truquen per tu sense esperes
Assistents telefònics amb veu natural que atenen trucades entrants, confirmen cites i recuperen leads sense deixar ningú en espera.
anys d'experiència en màrqueting digital
per rebre la teva auditoria gratuïta
Per què cada trucada sense atendre és una venda que se'n va
El telèfon continua sent el canal de més intenció: qui truca vol resoldre-ho ara. Una trucada que no s’agafa rarament es repeteix, simplement es truca al següent. Un agent de veu cobreix pics, horaris impossibles i tasques repetitives sense posar ningú a la cua.
Complementa els setters IA multicanal al canal telefònic i ho registra tot al teu CRM mitjançant l’automatització de CRM.
Cap trucada no es perd
Atén en paral·lel tantes trucades com calgui, també en els pics de campanya.
Allibera el teu equip
Les consultes repetitives i les confirmacions deixen d'ocupar temps humà.
Tracte homogeni
Mateix guió, mateix to i mateixa informació a cada trucada, a qualsevol hora.
Aquest servei és per a tu?
Útil per a clíniques, centres de formació, immobiliàries, tallers i qualsevol negoci amb un gran volum telefònic. Si t’identifiques amb algun d’aquests punts:
- Perds trucades fora d'horari o en hores punta
- El teu equip dedica hores a confirmar cites
- Tens molts no-shows per falta de recordatori
- Els leads antics es queden sense seguiment telefònic
Què inclou el servei
Veu, guió, integracions i supervisió, muntat de punta a punta.
Trucades entrants
Atenció immediata a qui et truca.
- Recepció i filtratge de trucades
- Resolució de consultes freqüents
- Reserva i modificació de cites
- Transferència a una persona amb context
Trucades sortints
Campanyes telefòniques sense ocupar el teu equip.
- Confirmació i recordatori de cites
- Recuperació de leads sense resposta
- Enquestes de satisfacció
- Avisos i comunicacions puntuals
Veu i guió
El detall que fa que la conversa funcioni.
- Selecció de veu i to de marca
- Guió amb gestió d'interrupcions
- Respostes a objeccions habituals
- Criteris d'escalat a una persona
Integració i analítica
Tot queda registrat i mesurat.
- Connexió amb centraleta i agenda
- Bolcat automàtic al CRM
- Transcripció i resum de cada trucada
- Panell de mètriques i resultats
Com ho fem
Implantació progressiva, començant pels casos d’ús més clars.
Definició de casos d'ús
Triem quines trucades convé automatitzar primer i quines no.
Comencem pel que és repetitiu
Construcció de l'agent
Creem guió, veu i lògica de conversa amb regles d’escalat.
Conversa dissenyada, no improvisada
Integració
Connectem telefonia, agenda i CRM, i provem amb trucades internes.
Validat abans d’atendre clients
Monitorització
Escoltem enregistraments reals i ajustem guió i límits.
Qualitat sota control continu
Preguntes freqüents
Preguntes habituals sobre agents telefònics amb IA.
Sona natural?
Sí, les veus actuals mantenen una entonació i un ritme naturals i gestionen interrupcions. Tot i així, indiquem que és un assistent quan l’usuari ho pregunta.
Què passa si el client demana parlar amb una persona?
Es transfereix immediatament al teu equip amb el resum del que s’ha parlat, sense obligar el client a repetir-se.
Funciona amb la meva centraleta actual?
En la majoria de casos sí. Ho comprovem a l’anàlisi prèvia i proposem una alternativa si calgués.
Pot trucar en fred?
Només a contactes amb consentiment vàlid. La trucada comercial en fred té límits legals que respectem.
Queda enregistrada la conversa?
Sí, amb avís previ. Tindràs enregistrament, transcripció i resum de cada trucada al teu CRM.
Quantes trucades et queden sense atendre?
T’ensenyem una demo real amb el teu cas d’ús i calculem quantes trucades recuperaries.
Premsa econòmica, tecnològica i generalista.
