Política de Privacitat

Darrera actualització: 14 de setembre de 2026

A Fenilabs Agency, S.L. (en endavant, “FENILABS”) ens prenem molt seriosament la privacitat i la protecció de les dades personals dels usuaris. Aquesta Política de Privacitat té per objecte informar sobre el tractament de les dades personals que es recullen a través del lloc web fenilabs.com, de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

  • Responsable: Fenilabs Agency, S.L.
  • CIF: B45847158
  • Domicili: Ronda Maiols, 1 – Oficina 248, 08192 Sant Quirze del Vallès (Barcelona)
  • Correu electrònic: info@fenilabs.com

2. Quines dades personals tractem?

Podem tractar les categories de dades següents, segons la relació que mantinguis amb nosaltres:

  • Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, empresa.
  • Dades de la comunicació: el contingut dels missatges que ens envïes a través de formularis, correu electrònic o altres canals.
  • Dades de navegació: adreça IP, tipus de dispositiu i navegador, pàgines visitades i informació recollida mitjançant galetes i tecnologies similars (vegeu la Política de Galetes).

No recollim categories especials de dades (les anomenades “dades sensibles”). Et preguem que no ens facilitis aquest tipus d’informació.

3. Com obtenim les teves dades?

Obtenim les teves dades a través dels formularis del lloc web, de l’enviament de correus electrònics, de la sol·licitud d’auditories o pressupostos i mitjançant galetes durant la teva navegació. Totes les dades són facilitades de manera voluntària pel mateix usuari.

4. Finalitats del tractament

  • Atendre i gestionar les teves consultes, sol·licituds d’informació, auditories i pressupostos.
  • Prestar, gestionar i facturar els serveis contractats.
  • Fer diagnòstics, anàlisis de negoci i elaboració de propostes.
  • Enviar-te comunicacions comercials sobre els nostres serveis, només si ens has donat el teu consentiment.
  • Analitzar l’ús del lloc web amb finalitats estadístiques i de millora de l’experiència d’usuari.
  • Complir les obligacions legals que resultin d’aplicació.

5. Base jurídica (legitimació)

  • Consentiment de l’interessat: per a l’atenció de consultes fetes a través dels formularis, l’enviament de comunicacions comercials i l’ús de galetes no necessàries.
  • Execució d’un contracte o mesures precontractuals: per a la prestació dels serveis contractats i l’elaboració de pressupostos.
  • Interès legítim: per a l’anàlisi i la millora dels nostres serveis i del lloc web, sempre que no prevalguin els teus drets i llibertats.
  • Compliment d’obligacions legals: en matèria fiscal, comptable i mercantil.

6. Terminis de conservació

Conservarem les teves dades personals durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual es van recollir:

  • Consultes i contactes: mentre es gestiona la teva sol·licitud i, posteriorment, durant el termini de prescripció d’eventuals responsabilitats.
  • Clients: durant la vigència de la relació contractual i, un cop finalitzada, durant els terminis legalment exigits (per exemple, obligacions fiscals i mercantils).
  • Comunicacions comercials: fins que revoquis el teu consentiment.

7. Destinataris i encarregats del tractament

Les teves dades no es comunicaran a tercers, llevat d’obligació legal. No obstant això, hi poden accedir, com a encarregats del tractament, proveïdors de serveis que ens donen suport (allotjament web, plataformes de gestió de clients –CRM–, eines d’email màrqueting, eines d’analítica i comunicació). Amb tots ells hem subscrit els corresponents contractes d’encàrrec de tractament amb les garanties exigides per la normativa.

8. Transferències internacionals

Alguns dels nostres proveïdors tecnològics, com Google LLC (responsable de Google Analytics), poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. Aquestes transferències es fan amb les garanties adequades previstes al RGPD, com ara les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea i/o l’adhesió al marc EU-US Data Privacy Framework.

9. Decisions automatitzades i elaboració de perfils

No s’adopten decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre l’usuari ni es fa elaboració de perfils amb aquest abast.

10. Drets de l’usuari

Pots exercir en qualsevol moment els drets següents:

  • Accés: saber quines dades teves estem tractant.
  • Rectificació: sol·licitar la modificació de dades inexactes o incompletes.
  • Supressió: sol·licitar l’eliminació de les teves dades.
  • Limitació: sol·licitar que es limiti el tractament en determinats supòsits.
  • Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades.
  • Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d’ús comú.
  • Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Per exercir aquests drets pots escriure’ns a info@fenilabs.com, indicant el dret que vols exercir i adjuntant còpia d’un document identificatiu. Si consideres que els teus drets no han estat degudament atesos, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), amb domicili al C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de la seva seu electrònica a www.aepd.es.

11. Mesures de seguretat

FENILABS ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades, evitant-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades i els riscos a què estan exposades.

12. Menors d’edat

Els serveis i continguts del lloc web estan dirigits a majors d’edat. No recollim de manera conscient dades de menors de 14 anys. Si detectem que s’han facilitat dades d’un menor sense el consentiment dels seus representants legals, en procedirem a la supressió.

13. Veracitat de les dades

L’usuari garanteix que les dades facilitades són veritables, exactes i actuals, i es compromet a comunicar-nos qualsevol modificació. Serà responsable de les informacions falses o inexactes que proporcioni.

14. Comunicacions comercials

En cas que hagis consentit l’enviament de comunicacions comercials, podràs donar-te de baixa en qualsevol moment seguint les instruccions incloses en cada comunicació o escrivint a info@fenilabs.com.

15. Canvis en la Política de Privacitat

FENILABS es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials. Es recomana revisar-la periòdicament.